Nombreux sont les internautes qui se voyaient déjà Stan Smith aux pieds (le regard froid) en ce week end pascal. Et pour cause : un code promo de 60 euros sans minimum d’achat valable sur le site d’Adidas a fuité quelque part sur les Internets dans la nuit du samedi
En savoir pluse-réputation
Faux avis : faux problèmes !
Face à l’importance croissante des avis négatifs postés sur le Web, les professionnels du tourisme souhaitent s’engager contre la publication de faux témoignages. Mais il s’agit d’une mesure insuffisante pour gérer sa réputation. Quelques éléments de contexte pour commencer. Selon une étude publiée en février 2014, 89% des Français jugent
En savoir plusSale temps pour l’e-réputation
La météo influence-t-elle l’e-réputation d’un établissement touristique ? Cela peut sembler complètement injuste mais oui. La météo en tant que telle pourrait ne pas affecter la réputation d’un établissement, mais en réalité la pluie agit comme une loupe et le mauvais temps a tendance à mettre en exergue les détails
En savoir plusE-réputation : quand les réponses des pros des campings, hôtels, restaurants… dérapent
De nombreuses plateformes d’avis permettent aux professionnels d’établissements (hôtels, campings, restaurants…) de répondre et de se défendre. Si l’absence de réponse représente une lacune en termes de relation client, certaines réponses à des avis négatifs peuvent aggraver l’e-réputation de l’établissement… Voilà ce qu’il faut éviter de répondre à un avis
En savoir plusEt si les hébergeurs conseillaient un peu les blogueurs ? CGU des plateformes de blog, lisibilité… ou pas ?
Avec l’avènement d’Internet, l’écriture sur des blogs personnels est devenue un nouveau mode d’expression. Créer un blog, poster ses chroniques quotidiennes, ses bancs d’essai de produits de beauté, ses souvenirs de voyage sont devenus le prolongement de l’identité individuelle. Les articles ont parfois les mêmes faiblesses que la nature humaine
En savoir plusPeut-on tout dire sur un blog ?
Une blogueuse condamnée : rappel des faits Le 30 juin 2014, le Tribunal de Grande Instance de Bordeaux condamne en référé une blogueuse, surnommée « L’Irrégulière » à 1500 € à titre de provision sur dommages et intérêts et 1000 € de frais de procédure et la modification du titre
En savoir plusLa DGCCRF s’attaque aux faux avis
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mené une enquête au long cours depuis 2010. Les résultats 2013 viennent d’être publiés sur le portail du ministère de l’économie. Premier constat, les infractions en matière d’avis de consommateurs sont en hausse (45%),
En savoir plusLeaders d’opinions : les repérer et négocier avec eux
Les leaders d’opinion sur internet ne sont pas forcément les plus visibles ou les plus importants en termes de trafic. Il ne faut pas négliger les prescripteurs quasi-souterrains. Au sein des communautés où leur parole est d’évangile, leur opinion compte énormément lorsqu’ils s’expriment sur une marque. Nous vous expliquons comment
En savoir plusRumeur : interview de Guillaume, co-fondateur de Hoaxbuster.com
Dans le cadre de notre dossier sur la rumeur, nous avons interviewé Guillaume, co-fondateur de Hoaxbuster.com, site qui depuis 15 ans débusque les pièges, révèlent les canulars et lève le voile sur les rumeurs qui circulent sur le web. Un travail de Titan, de longue haleine, un mythe de Sisyphe
En savoir plusRumeur : interview de Véronique Campion-Vincent
Pour tenter de mesurer l’impact qu’une rumeur peut avoir dans la vie réelle, nous avons interrogé Véronique Campion-Vincent, l’une des plus éminentes spécialistes actuelles de la rumeur. Anthropologue au CNRS et co-auteur de 100 % rumeurs avec Jean-Bruno Renard, elle répond à nos questions, sur les différences et les points
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