Stratégie

Titres racoleurs, contenu bas de gamme et clickbaiting : Facebook dit stop !

Publié par Marie Algeo  /   août 26, 2014  /   Posté Actu, Bonnes pratiques  /   Pas de commentaires

Bonne nouvelle : Facebook va s’attaquer au clickbaiting, cette technique de rédaction de statuts qui pousse le lecteur à cliquer grâce à des titres racoleurs, une photo énigmatique et une injonction forte à cliquer. Derrière le lien, une page avec une information très pauvre voire pas d’information du tout. Cette

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Leaders d’opinions : les repérer et négocier avec eux

Publié par Delphine Lalande  /   juillet 28, 2014  /   Posté Etudes de cas  /   Pas de commentaires

Les leaders d’opinion sur internet ne sont pas forcément les plus visibles ou les plus importants en termes de trafic. Il ne faut pas négliger les prescripteurs quasi-souterrains. Au sein des communautés où leur parole est d’évangile, leur opinion compte énormément lorsqu’ils s’expriment sur une marque. Nous vous expliquons comment

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E-réputation : les risques liés à l’entourage

Publié par Sophie Garrigues  /   mai 19, 2014  /   Posté Actu, Bonnes pratiques  /   Pas de commentaires

A l’approche de la Coupe du Monde de football au Brésil, le sélectionneur des Bleus s’est dit méfiant quant à l’utilisation des réseaux sociaux par ses joueurs pendant la compétition. La portée des propos d’un joueur, personnalité suivie et visible, peut avoir des conséquences nuisibles sur l’image du joueur en

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Paula Deen : quand les pages des partenaires sont attaquées par les fans

Publié par Perrine Tiberghien  /   mars 28, 2014  /   Posté Etudes de cas  /   Pas de commentaires

En juin 2013, la chef américaine Paula Deen, star de la gastronomie outre-Atlantique, fait l’objet de poursuites pour injures racistes. La réaction de ses partenaires économiques est immédiate : ils mettent fin à leurs accords. Objectif recherché : éviter la crise de réputation en dissociant leur image de celle de

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Tentative de chiffrage d’une crise

Publié par Delphine Lalande  /   mars 13, 2014  /   Posté Chiffres et données  /   Pas de commentaires

Le coût pour une entreprise d’une crise de réputation n’a jamais été vraiment évalué jusque-là, au mieux nous disposions de quelques tendances. Mais on commence à voir émerger des chiffrages sur le coût d’un bad buzz ou plus largement d’une mauvaise e-réputation. Le cabinet d’avocats Freshfields Bruckhaus Deringer s’est particulièrement

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Profil psychologique : c’est quoi un troll ?

Publié par Sophie Garrigues  /   mars 10, 2014  /   Posté Réflexions  /   Pas de commentaires

Premier article d’une série dédiée aux trolls, pour mieux connaitre cette catégorie d’internautes qui donne du fil à retordre aux entreprises, et qui peut atteindre leur e-réputation. Attention, psychologie inside. Ici, point de créatures fantastiques à la peau bleue tout droit sorties d’un jeu vidéo ou d’un film de heroic

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Image vs réputation : quelles différences pour l’entreprise ?

Publié par Sophie Garrigues  /   février 26, 2014  /   Posté Réflexions  /   Pas de commentaires

L’image et la réputation sont deux notions similaires. Toutes les deux représentent un ensemble de perceptions, positives ou négatives, que se font les publics cibles d’une entreprise, d’une personne ou d’une institution. Les spécialistes s’accordent néanmoins pour les distinguer sur plusieurs points. Première et cruciale différence : leur rapport au

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