Face à l’importance croissante des avis négatifs postés sur le Web, les professionnels du tourisme souhaitent s’engager contre la publication de faux témoignages. Mais il s’agit d’une mesure insuffisante pour gérer sa réputation. Quelques éléments de contexte pour commencer. Selon une étude publiée en février 2014, 89% des Français jugent
En savoir plus