Voici donc le symbole de reddition dans certains conflits mais aussi le signe d’une demande de trêve pour discuter ou pour soigner les blessés. Bref, tenter de résoudre un conflit autrement que par les armes.

C’est le nom qui nous semblait le plus adapté pour cet espace d’information dédié à la gestion de l’e-réputation.
Oui, c’est vrai, nous sommes sur une vision quasi-guerrière du sujet bien loin de la sensibilité « bisounours » et rigolote de certains spécialistes du Community management et du social média. Les « bad buzz », les « bonnes blagues » des CM…

Ceci n’est à notre avis que l’écume bien légère de l’océan de l’e-réputation.

 e-réputation et organisations : toutes les parties prenantes concernées.

Notre objectif, avec ce site, est d’évoquer l’ensemble des parties prenantes, tous les aspects de la relation entre les organisations et les internautes. L’équipe de rédaction composée essentiellement de rédacteurs et community managers de l’agence Web Report parlera ici de Ressources Humaines, de Relation Client, de réglementation et de service juridique. Evidemment, nous n’éviterons pas l’aspect marketing et communication de la problématique mais toujours avec une volonté de prendre du recul et/ou de remettre les faits dans un contexte plus global que la simple gestion d’une discussion entre un internaute et un community manager.

Nous tenterons au maximum d’apporter des sources de haut niveau, de justifier nos propos par des chiffres ou des travaux de recherche, d’expliquer en profondeur des bonnes pratiques et de présenter des retours d’expérience exemplaires.

Pour ce premier éditorial, au moment du lancement du site, je tiens à remercier Chantal Carrère-Cuny de l’Agence Passerelles et Martial Delpuech avec qui nous avons, il y a quelques années, donné vie à ce Drapeau Blanc sous forme d’une offre de gestion de la réputation des entreprises sur Internet et dans la vraie vie. Projet arrivé sans doute un peu tôt.

Si le drapeau blanc flotte aujourd’hui sur ce site, c’est aussi grâce à eux.
Bonne lecture, n’hésitez pas à commenter ou à réagir.