Bien que la rumeur soit le média le plus vieux du monde, Edgar Morin, sociologue, a été l’un des premiers sociologues à poser les fondements théoriques d’une analyse de la rumeur. Dans son ouvrage « La rumeur d’Orléans », une rumeur archétypale et emblématique, Edgar Morin propose « une grammaire
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E-réputation : les risques liés à l’entourage
A l’approche de la Coupe du Monde de football au Brésil, le sélectionneur des Bleus s’est dit méfiant quant à l’utilisation des réseaux sociaux par ses joueurs pendant la compétition. La portée des propos d’un joueur, personnalité suivie et visible, peut avoir des conséquences nuisibles sur l’image du joueur en
En savoir plusGestion de marque sur les forums : comment éviter l’effet Barbara Streisand ?
A vouloir étouffer des informations gênantes dans l’œuf, on peut créer l’effet inverse et générer un bad-buzz d’une ampleur beaucoup plus grande que l’information gênante elle-même. Quand des messages ou une discussion sur un forum sont nuisibles pour la réputation d’une marque, voici comment il est recommandé de s’y prendre,
En savoir plusMondial de football : les Bleus privés de réseaux sociaux, trop risqués ?
« Il y a de bons côtés avec l’apparition des réseaux sociaux et des différentes formes de communication mais je vais être vigilant car ça peut être source de conflit. » C’est ce que déclarait récemment Didier Deschamps. Le sélectionneur de l’Equipe de France de football, qui s’apprête à dévoiler
En savoir plusIls voient des trolls partout !
C’est à se demander si le mot « Troll » ne va pas être élu mot de l’année par la communauté du web. Il ne se passe plus une semaine sans qu’un article vienne étudier ce phénomène, donner son avis sur la manière de les « traiter », voire de les éradiquer ; nous
En savoir plusLa e-réputation comme outil de chantage
Nous vous en parlions il y a quelque temps : l’internaute n’a pas toujours raison lorsqu’il se plaint sur Internet. Il peut aussi être malhonnête et utiliser la crise de réputation pour arriver à ses fins, bien que cela reste rare. Le principe : crier son mécontentement sur tous les
En savoir plusAvouer les erreurs de l’entreprise : effet magique ?
Avouer une faiblesse plutôt que la cacher. Montrer son talon d’Achille plutôt que « ses biscotto ». Confessons-le, reconnaître ses erreurs, c’est souvent difficile, voire effrayant. Et dans un contexte professionnel dominé par la concurrence, cela devient carrément une gageure, surtout quand l’image de son entreprise est en jeu !
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