Quand travailler l’image et la réputation ?

Avant la crise : en prévention
Pendant ou après la crise : en gestion

Comment travailler la réputation ?

Par la médiation
Par la relation contactuelle

Auprès de quel public travailler l’image et la réputation ?

- Les associations de consommateurs et e-associations
- Les communautés d’utilisateurs web et  les e-communautés
- Les médias on et off line

L’expertise de l’Agence Drapeau Blanc

Agir simultanément et de manière cohérente en on et off line
Communiquer à la fois auprès des médias, des associations de consommateurs et des communautés web
Engager la conversation avec les consommateurs et maintenir le lien entre monde virtuel et monde physique

Sur le web,
on canalise, on dédramatise, on informe, on crée du liant.

Dans la vraie vie,
on canalise, on dédramatise, on informe, on crée une relation contactuelle.